Question en attente de réponse
impossible avoir la 4G reste en 3G pourtant sur mon iphone se j ai sélectionner la 4G
faut-il changer de forfait pour avoir la 4G
Réponse
Bonjour Jean-Luc,
Je constate que vous avez souscrit un forfait
Woot 100 Mo.
Votre enveloppe DATA de 100 Mo est épuisée.
Vous pouvez recharger votre enveloppe depuis l'espace client. Le pas à pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Un SMS confirmant le prix et le moyen de paiement est envoyé.
Le délai de prise en compte est immédiat.
La recharge est valable jusqu'au prochain renouvellement de forfait. Pour vous, il est programmé au 9 de chaque mois.
Vous pouvez présenter le tarif de la recharge sur votre prochaine facture ou vous pouvez payer par carte bancaire pour un débit immédiat.
Le rechargement est possible plusieurs fois entre deux renouvellements de forfait.
Comme vous êtes déclarée titulaire et utilisateur, vous pouvez recharger en répondant au SMS. Le SMS de réponse n'est pas facturé.
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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