Question en attente de réponse
jevoudraisêtre prélevé surmon compte ************ curatrice: ***********/tel: 06**********
je voudrais être prélevé sur mon compte géré par ma curatrice: Mme *********** de preférence par mail : ************ tel: 06*******. Cela me permettrait d'économiser mes 100€/semaine sur ma CB prépayée . De plus je n'ai jamais eu internet avec mon forfait ? ***********. Vous remerciant par avance Salutations. Rémy B*****. PS je payerai avec ma carte si y a refus.
Réponses
Bonjour,
Supprimez vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone), vous êtes en public...
Bonjour Rémy,
La demande de changement de coordonnées bancaires doit être envoyée par courrier. Elle doit être rédigée par votre curatrice et accompagnée du nouvel IBAN.
Je vous invite à lui indiquer qu'il doit s'agir d'un courrier officiel sous en-tête d'un organisme agréé.
Elle doit nous retourner les éléments à l'adresse :
Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09
Le numéro de votre ligne doit apparaitre dans le courrier.
De plus, pour modifier la capacité juridique, une lettre de votre curatrice doit être envoyée à la même adresse. Il faut absolument que votre curatrice notifie un numéro sur lequel elle souhaite être appelée pour le suivi. Bien entendu, votre numéro doit également apparaitre.
Concernant internet, je vous propose de vous transmettre le détail lié à votre profil par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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