Question en attente de réponse
En 4g chez moi mais pas de débit internet
Bonjour,
Je suis en 4g chez moi sur mon mobile mais depuis plus d'une semaine , le débit est très lent voire ne marche pas parfois . Très compliqué de charger une page internet ou aller sur des applications et impossible de partager la connection. Ça en devient problématique pour moi..
Merci d'avance pour votre retour
Réponses
Bonjour Marianne.
Bienvenue sur le site communautaire d'entraide par internet "assitance mobile".
Désolé pour les anomalies que vous rencontrez. Dans un premier temps je vous invite à vérifier les paramètres d'accès (cela peut occasionner ce type d 'anomalie ).
Pour pouvoir vous guider facilement je vous invite à suivre le pas à pas de la faq suivante ( si apn existe, effectuer une verification et corriger les lignes incorrectes):
https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
Sur l'avant-dernière ligne " type d'opérateur du réseau virtuel" : GID
Pensez, à activer l'itinérance des données (pas de frais depuis la France métropolitaine , l'UE et les DOM selon enveloppe dédiée).
A l'issus du paramétrage éteindre et allumer le mobile avant de tester.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour , j'ai déjà effectué cette manoeuvre mais cela n'a rien changé.
Bonjour Marianne.
Effectivement si les réglages sont déjà en place, compte tenu des informations que vous nous communiquez sur les anomalies, un technicien Crèdit Mutuel Mobile doit intervenir.
Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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