Question en attente de réponse
Problème authentification paiement
Bonjour
J'ai rencontré un problème pour l'authentification de paiement
Je commande un nouveau téléphone avec un étui je valide le panier puis il me demande un code pour la vérification je reçois ce code et je le rendre ‚ j'arrive sur la page du paiement je rentre mes coordonnées bancaires j'arrive sur la page pour l'authentification du paiement et là je reçois aucun message pour le code pendant 15 minutes la page se ferme et je dois recommencer l'opération depuis le début mais impossible d'accéder à la page pour l'authentification du paiement il me marque ATTENTION UNE PAIEMENT D'AUTHENTIFICATION EST EN COUR RETOURNER A LA PAGE PRÉCÉDENTE
Donc impossible de finaliser le paiement
Pouvez-vous m'aider svp
Réponse
Bonjour Jonathan,
Après vérification, je constate que vous avez pu effectuer votre changement de téléphone hier à 15h 50 depuis votre Espace Client. Je vous confirme que le paiement a été validé.
A présent, il faut compter un délai de 48 heures pour la préparation de la commande et à cela ajouter les délais postaux. A titre informatif, vous avez demandé une livraison à votre domicile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes !
Je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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