Question en attente de réponse
Facture rejeté
Bonjour
J ai reçu un mail concernant le rejet de mes factures pour les 2 numéro, je n arrive pas à accéder et on ne me propose pas le payement dans mon compte.
Merci.
Réponses
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Bonjour Sakina,
Le paiement des factures n'est pas fonctionnel sur l'espace client pour les clients bénéficiant de plusieurs lignes.
Je vous propose de vous contacter afin de procéder au règlement.
Pour ce faire, je viens de vous envoyer un message en privé. Je vous invite à consulter votre boîte mail afin de pouvoir y répondre.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Sakina,
Je constate que la remise en service de vos lignes a bien eu lieu ce jour. Le délai de prise en compte de cette modification ne devrait pas dépasser deux heures, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile lors de ce délai.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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