Question en attente de réponse
Règlement facture impossible
Bonjour
Depuis novembre 2019 j'ai changé de compte de prélèvement. Cette demande n'a jamais été prises en compte.
Chaque mois je me retrouve à payer ma facture par cb. Aujourd'hui le paiement par cb a été refusé je ne sais pas pourquoi.
C'est fatiguant d'être derrière vous.
Et vous ne faites rien pour fidéliser vos clients.
Ce genre d'incidents qui dure depuis 4 ans ne me donne aucune raison de rester abonnés.
Merci de rétablir ma ligne aujourd'hui.
Cordialement
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour TOMMY,
Je comprends votre insatisfaction, mais le rejet n'est pas lié à une opération de notre part. En effet, le motif du rejet est le suivant : Rejet Prélèvement - Sur ordre du client; Ce qui signifie qu'un blocage est présent au niveau bancaire.
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque.
Bonne journée,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Paramétrer mms envoi et réception
Pouvez-vous m'indiquer la procédure à suivre pour envoyer et recevoir des mms sur un IF150 H2022 ? J'ai essayé de paramétrer le réseau comme vous le mentionnez régulièrement... -
Pas d'internet et peu de connexion
Depuis hier, ma connexion internet est vraiment trés lente et coupe assez fréquemment voiçi mon numéro de téléphone :0636135510 pourriez-vous m'aider -
-
