Bonjour Sabine,
Les Philippines fessant partie de la zone 3, cela signifie que tous les usages seront facturés en hors-forfait.
Sur votre ligne 06xxxxxx 71, l'option internationale avec web est activée. Cette option est gratuite et vous permet d'émettre/recevoir des appels, SMS et MMS depuis et vers l'étranger.
Je vous invite à consulter la grille tarifaire sur le lien suivant en page 5 :
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/AT_2...
Je souhaite attirer votre attention sur les usages data qui sont facturés 15.40€/MO en zone 3. Votre ligne se bloquera à partir de 26€ de hors forfait.
Si vous souhaitez bloquer les usages DATA afin d'éviter une facturation importante, je vous invite à désactiver l'itinérance des données sur votre mobile et de modifier l'option internationale en blocage web depuis votre espace client sur la rubrique Forfait et options puis sur Gérer vos options et services et cliquer sur le lien Gérer vos options.
Concernant votre répondeur, il faut obligatoirement mettre en place un code secret depuis la France afin de le consulter. Une fois que vous êtes à l'étranger, vous n'avez pas la possibilité de créer ce code. Et nous ne pouvons pas mettre en place de réinitialisation, ou uniquement lors de votre retour en France.
Pensez également à utiliser l’indicatif pays (+33/0033) lors d’appel vers des numéros français.
Enfin, lors du voyage, si vous ne captez plus le réseau terrestre, je vous invite à éteindre votre mobile ou vous mettre en mode avion afin de ne pas passer en hors forfait. En arrivant sur place si le réseau ne se connecte pas automatiquement, je vous invite à valider une recherche automatique de réseau.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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