Question en attente de réponse
SAV : où est l'Iphone X ?
Bonjour,
le 27/01/2020 nous avons enregisté une demande SAV sur un Iphone X.
L'appareil a été échangé le 30/01/2020 le temps que vos services diagnostiquent et réparent l'iphone en question (10 à 15jours ont été annoncés).
Au 13/03/2020, toujours pas de nouvelles. Nous avons contacté le site de votre partenaire (Cordon) pour la deuxième fois le 13/03/2020 afin d'en savoir plus. Actuellement des recherches sont entreprises pour savoir pourquoi est-ce si long...
Pouvez-vous également mener votre enquête et quelles sont les démarches pour obtenir un geste commercial sur la location mensuelle du téléphone (sachant que nous louons un Iphone X et que actuellement nous avons un Iphone SE, pas vraiment pratique dans notre domaine d'activité).
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