Question en attente de réponse
Je souhaite faire blacklister mon téléphone portable
J'ai perdu mon téléphone protable dans un TER lundi Mars vers 18h. J'ai fait une déclaration sur le site de la SNCF. Le téléphone n'est toujours pas retrouvé. J'ai suspendu la ligne. Je souhaite maintenant le blacklister.
Comment dois je procéder?
NB: ne s'agissant pas d'un vol, la police n'a pas souhaité prendre ma déclaration
Réponses
Bonjour Nathalie,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre la perte de votre mobile. S'agissait-il du Samsung Galaxy S6 ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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Il s'agit d'un Samsung S7 que j'ai racheté 3 mois après le S6 car je l'avais cassé.
Bonjour Nathalie,
Je vous remercie pour votre retour. Afin que je puisse effectuer le nécessaire, j'aurais besoin que vous m'indiquiez le numéro IMEI de votre Samsung Galaxy S7 s'il vous plaît. Vous pouvez le retrouver sur la boîte commerciale du mobile.
Je vous remercie d'avance pour votre nouveau retour.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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Bonjour,
Le N° IMEI de mon tél Samsung S7 est le : 354074097119603.
Pourrez m'indiquer quand vous l'aurez blacklister. Merci
Bonjour Nathalie,
Navrée du délai de réponse. Je reprends la suite de ma collègue Bénédicte.
Je vous confirme, votre mobile Samsung Galaxy S7 a bien été blacklisté en date du 23 mars 2020.
N'hésitez pas à revenir vers nous si finalement vous veniez à retrouver le mobile, nous pourrons le déblacklister si nécessaire.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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