Bonjour Laura,
Je constate qu'en effet, une commande de remplacement de votre carte SIM a été expédiée en date du 11 mars 2020. Nous sommes encore dans les délais postaux qui sont entre 3 à 7 jours ouvrés.
Au vu de la situation actuelle, nous vous invitons à patienter encore jusqu'à samedi au plus tard. Si d'ici samedi vous n'avez toujours rien reçu, je vous inviterai à revenir vers l'assistance mobile afin d'effectuer une nouvelle commande de remplacement gratuitement.
Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une bonne journée.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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