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Question en attente de réponse

Bonjour, je voudrai savoir pourquoi j'ai étais prélevé 2 fois en un seul mois merci ?

NAIMA S.
NAIMA S.

NAIMA S.

Niveau
0
29 / 100
points
Nom de l'auteur
NAIMA S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 mars 2020
il y a environ 4 ans
Consultations
consultée 22 fois
question
q

Une facture le 03/03 et une le 23/03

Réponse

Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mélanie D.
Date
réponse
r

Bonjour Naima,

Je constate que votre ligne est active depuis le 16/02.

Conformément à nos dispositions, dès l'activation de votre ligne, une facture de mise en service est éditée pour la période qui va du jour de mise en service, jusqu'à la date de renouvellement de votre forfait. Cette facture est prélevée selon les délais habituels, soit 10 jours après son édition.

En l'occurrence, votre première facture du 20/20 a été émise pour la période du 16/02 au 09/03/2020, pour un montant de 7.13 €.

De même, le mois de février ne comporte que 28 ou 29 jours. Ce qui explique le prélèvement début mars.

Dans un second temps, la facture éditée le 12 mars correspond à un mois de facturation pleine et prélevée dans les délais impartis.

Pour plus de détails, je vous invite à consulter notre FAQ dédiée :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures

Je peux vous assurer qu'il n'y a aucune anomalie concernant votre comptabilité.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Prenez soin de vous !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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