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Cette question a été résolue
Bonjour, Je n'ai plus accès à mon compte CIC mobile car j'ai changé d'opérateur, mais j'ai encore une location de mobile chez vous. Je voudrais désormais recevoir ma facture par mail svp
merci
Bonjour Grace,
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à compléter votre profil en y inscrivant votre numéro de ligne.
Sans cela, nous ne pourrons donner suite à votre demande.
Merci pour votre compréhension et bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Réponses
Bonjour, c'est fait
merci pour votre retour
Bonjour Grace,
Je vous remercie pour votre retour.
Après vérification, je constate que le mode d'envoi des factures et déjà programmé en "web".
Dès l'édition de votre facture mensuelle, une notification comprenant le montant vous est envoyée par mail.
Pour parfaire votre information, sachez que vous pouvez accéder à votre profil jusqu'à 12 mois après la résiliation de votre ligne. Il suffit de créer un accès titulaire avec une adresse mail et vous pourrez récupérer les factures liées à votre location.
Souhaitez-vous que l'on active cette possibilité ?
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Oui je veux bien activer cette possibilité svp car je souhaite avoir le détail des factures en format pdf et pas juste un montant envoyé par email.
Pouvez-vous me donner accès à mes factures svp ?
Merci
Cordialement
Bonjour Grace,
Je vous remercie pour votre retour.
Afin que l'on puisse définir ensemble des modalités, je prends contact avec vous par le biais de votre adresse mail.
A tout de suite !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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