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Question en attente de réponse

4g qui fonctionne très mal

MARWANE E.
MARWANE E.

MARWANE E.

Niveau
0
19 / 100
points

Bonjour, mon réseau internet bug énormément, il passe de 4g à 3g en un rien de temps alors que je n’ai même pas changer de pièce.
Il y a beau avoir écrit « 4g », rien ne se fait, comme si je n’avais pas internet. J’aimerai savoir d’où ce problème vient et pourquoi.

Merci.

Réponses

Bonjour Marwane !
Dans un premier temps, je vous invite à vérifier les paramétrages de votre IPhone 6S.
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • activez les données cellulaires,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • Voici le pas à pas pour le paramétrage web et MMS de votre IPhone :

    • allez dans RÉGLAGES / DONNÉES CELLULAIRES / RÉSEAU DE DONNÉES CELLULAIRES
    • depuis la rubrique DONNÉES CELLULAIRES, appuyez sur NOM DU POINT D'ACCÈS, effacez ce qu'il y a d'écrit et ressaisissez "fnetnrj"
    • depuis la rubrique MMS, appuyez sur NOM DU POINT D'ACCÈS, effacez ce qu'il y a d'écrit et ressaisissez "mmsnrj"
    • appuyez sur MMSC, effacez ce qu'il y a d'écrit et ressaisissez "http://mmsnrj";
    • appuyez champ PROXY MMS, effacez ce qu'il y a d'écrit et ressaisissez "10.143.156.5:8080"
    • appuyez sur le champ RETOUR (en haut à gauche de votre écran).
    • Vos profils web et MMS sont automatiquement sauvegardés.
      Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile puis testez la connexion internet et vos mms.
      N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
      Bonne journée et à bientôt.
      Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
      ----------------------------
      Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

MARWANE E.
MARWANE E.

MARWANE E.

Niveau
0
19 / 100
points

Bonjour Charlotte,

Ça n’a rien changé, ma 4g passe en 3g sans aucune raison. Pour repasser en 4g je dois mettre mes données en 2g puis repasser en 4g. C’est assez embêtant.
Merci.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Marwane,

Votre demande nécessite l'intervention de notre équipe technique. Pour ce faire, j'ai besoin d'obtenir un numéro de rappel. Continuons par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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