Question en attente de réponse
Conso supplémentaire pas colpris
En consultant ma Facture je vois 1 hors forfait de 9e99.a quoi ça correspond. Expliquez moi et résilier dès options si c est du à ca
Réponses
Bonjour Mimoun,
La facturation correspond à un abonnement multimédia. Il a déjà été résilié.
Nous ne pourrons pas procéder à un remboursement, mais nous pouvons demander à l'éditeur du service de prendre contact avec vous.
Si vous souhaitez les bloquer, nous pouvons mettre en place une option de blocage à 1€ qui empêchera les appels vers l'international, les numéros spéciaux et les services de contenu ou une option de blocage gratuite qui bloquera les numéros spéciaux et les services de contenu.
Que souhaitez-vous faire?
Prenez soin de vous et de vos proches,
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Mimoun,
N’ayant pas eu de réponse de votre part je me permets de vous relancer.
Sans retour sous 24 heures, je vous inviterai à réitérer votre demande dans un nouveau fil de discussion.
Je vous souhaite une bonne journée.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Mimoun,
Conformément à votre demande, l'option de blocage gratuite a été mise en place.
Elle sera active sous 2h à 24h.
Je vous souhaite une bonne journée.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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