Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Cédric,
Rassurez-vous, votre ligne est active.
Afin de comprendre votre situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service SMS ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- L'anomalie concerne-t-elle un seul contact ?
Je vous invite à vérifier le centre de messagerie en suivant les étapes ci-dessous :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur MESSAGES.
- Pour accéder au tiroir d'applications, faites glisser votre doigt du centre de l'écran vers le haut ou vers le bas. 2. Appuyez sur OPTIONS.
- Effacez à l'aide de la flèche vers la gauche contenant une croix.
- Maintenez le 0 pour obtenir le symbole +.
3. Appuyez sur PARAMÈTRES.
4. Appuyez sur PLUS DE PARAMÈTRES.
5. Appuyez sur SMS.
6. Appuyez sur CENTRE DE MESSAGES.
7. À l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE,
saisissez : +33771090909
Appuyez sur DÉFINIR.
Une fois le téléphone redémarré, je vous invite à tester les SMS en vous envoyant un message à vous-même.
L'incident est-il toujours d'actualité ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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