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Question en attente de réponse

Sur Doro (SFR) Sim refusé

EVELYNE G.
EVELYNE G.

EVELYNE G.

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Bonjour, Tante décédée, récupération de son mobile (SFR) refuse la carte SIM que j'insère (NRJ ou ORANGE). Possède n° IMEI, n° tél, adresse, date de naissance de ma tante. Son mari de +90ans ne retrouve aucun document appartenant à cet abonnement. Indication sur tél. après insertion SIM : INSER. SIM et en-dessous : Options.
Téléphone à desimbloker sûrement, mais comment faire ?
Peut-il y avoir une solution pendant ce confinement, tous les opérateurs sont fermés.
Espérant vous lire, bien à vous.
E. GUERIN

Réponse

Bonjour Evelyne.

Uniquement l'opérateur qui a commercialisé le mobile simlocké, possède le code de desimlockage de celui-ci. Dans votre cas, Malheureusement, uniquement SFR pourra débloquer la situation. En vue du confinement, il faut contacter leur service client par téléphone en espérant qu'il vous débloque suite au décès de votre Tante, titulaire d'une ligne chez eux, surement résiliée depuis.

Je vous souhaite une bonne journée et prenez soin de vous et de vos proches.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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