Question en attente de réponse
bonjour je me retrouve avec les 2 lignes de mes filles piraté avec des sms surtaxer pour un total de 90 euros environ
les 2 lignes de mes filles son piraté avec des sms surtaxer jamais envoyer et il est hors de question que je paye 90 euros pour des sms non envoyé j'attend une réponse de votre part merci
Réponse
Bonjour Bruno,
Les SMS émis depuis les deux lignes de vos filles correspondent à des services délivrant des codes, peut être pour des jeux.
Pour toute réclamation, je vous invite à contacter l'éditeur de service dont vous pourrez retrouver les coordonnées en faisant une recherche sur cette page : https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoco.... L'opérateur n'est pas responsable de cette facturation.
Vous pourrez également vérifier sur les mobiles respectifs quelles applications ont pu générer cet envoi.
Bonne fin de journée.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Anaïk, conseillère Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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