Question en attente de réponse
Pourquoi le montant de ma facture est plus élevé que celui inscrit dans mon contrat ?
Bonjour, cela fait deux mois que le montant de mes deux dernières factures ne correspond pas à celui indiqué dans mon contrat. Comment l'expliquez-vous ? Sachant que je n'ai fais aucun hors forfait, ni de consommations supplémentaires quelconques.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Ymène,
Afin de vous fournir une réponse personnalisée, je viens de vous envoyer un message en privé.
Je vous invite à consulter votre boîte mail afin d'y accéder.
Merci pour votre compréhension.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi mon forfait mobile passe de 9.99 à 11.99 € cela est injuste??
Pourquoi mon forfait a augmenté ? -
Mon forfait a augmenté d'un euros depuis 2 mois pourquoi ?
Mon forfait est a 9,99 et là je paie 10,99 depuis avril, pourquoi ? -
Accés à ma facture pas possible
Bonjour. L'accés à mes factures n'est pas autorisé...
-
