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VINCENT D.
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J'ai constaté il y a quelques jours ( en début de guerre ) que mon Iphone 7 s'est déconnecté du réseau avec la mention " une mise a jour réseau est nécessaire "
après de nombreuses tentatives de mise a jour et de reset, je me suis rendu chez un réparateur. Il m'a dit que mon iphone est mort au niveau de sa carte réseau.

Je suis donc allé chez Carrefour ( seul magasin ouvert pendant la guerre), m'acheter un nouvel iphone 7. J'ai installé la carte sim 06 29 xxxxxx.
Au bout de quelques heures, même message. " une mise a jour réseau est nécessaire"

Sur le site apple, ce message est suivi du conseil: votre iphone doit être réparé.

J'ai après une dizaine de tentative de reset, réussi à réinitialiser mes deux iphone 7.

Dans le dernier acheté j'ai remis ma carte 06 29 xxxxxx , dans mon précédent j'ai mis la carte 06 36 xxxxxx. Ces deux lignes appartiennent à Porte fenêtre Volet, ma société.

Hier ET SANS QUE JE M'EN SERVE , l'iphone équipé de la ligne 06 36xxxxxx s'est déconnecté du réseau en indiquant " Une mise à jour est nécessaire " .. !!!
Il est depuis en mode recherche et je n'arrive plus à l'initialiser.

Ce matin ET SANS QUE JE M'EN SERVE l'iphone équipé de la ligne 06 29 xxxxxx s'est déconnecté du réseau. Il est depuis en mode recherche et je n'arrive plus à l'initialiser.

J'ai bien entendu mis mes cartes sim dans l'apple 6 de mon épouse, ras, ça fonctionne. Je ne vais pas prendre le risque de les laisser trop longtemps pour attendre et voir.
J'ai mis la carte sim de mon épouse dans les iphones défectueux, bien entendu, ils restent défectueux.

Je suis absolument certain que le problème vient d'une interaction négative entre le réseau et mes iphones.

Réponse

Bonjour Vincent,

Je me suis permis d'éditer vos messages pour masquer vos numéros de téléphone.
Les pannes que vous avez rencontrées ne sont pas sur les lignes, puisque la SIM dans un autre mobile, fonctionne correctement.
S'il s'agit d'une panne, aucune interaction réseau de notre part n'est responsable de la panne de vos mobiles.
Je vous invite cependant à tester de mettre à jour correctement votre mobile en suivant les recommandations du site d'Apple.
Comme indiqué par le site d'Apple, je vous invite à faire réparer vos mobiles, si la panne persiste malgré les mises à jour. Vous pouvez pour cela contacter le vendeur de vos mobiles s'ils sont encore sous garantie ou Apple directement.

Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur L'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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