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Question en attente de réponse

Bonjour j’ai activé la puce téléphonique aujourd’hui mais la 4g ne fonctionne pas pouvez vous m’aidez svp

OMAYMA A.
OMAYMA A.

OMAYMA A.

Niveau
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J’ai reçu ma nouvelle puce et je l’es active à la date de portabilités le réseau s’affiche je peut émettre des ApL mais la 4g ne fonctionne pas

Réponse

Bonjour Omayma et bienvenue,

Votre ligne est effectivement active depuis ce jour.
Pour que tous les services fonctionnent, il faut que votre ligne détienne une ancienneté d'une journée. Ce délai permet à tous vos services de s'installer correctement.
Je vous invite à redémarrer votre téléphone régulièrement jusqu'à demain et à renouveler les tests d'usage.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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