Question en attente de réponse
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Bonjour j’ai effectué la commande de mon nouveau téléphone en location et je voudrais savoir où en est t’il car je n’ai pas de suivi de commande.
Cordialement
Réponse
Bonjour Mickael,
En effet, je constate que vous avez effectué la commande de l'Apple iPhone 11 Pro Max 64GB Or en date du 02 avril 2020 avec mon collègue Dorian.
Rassurez-vous, il est normal que vous n'ayez pas encore réceptionné le lien pour accéder au suivi de votre colis puisque celui-ci est en cours de préparation pour expédition.
Une fois le colis récupéré par les services postaux, vous pourrez suivre la livraison depuis votre Espace Client dans la rubrique "Votre opérateur et vous".
Bien que nous nous efforcions de vous apporter la même qualité de service qu'en temps normal, je tiens à vous informer que des retards de livraison sont à prévoir par rapport à nos délais habituels de 5 à 7 jours ouvrés. En effet, la distribution du courrier n'étant effectuée que 3 fois par semaine, le ramassage des colis est également perturbé compte tenu du contexte actuel.
Je vous remercie par avance pour votre compréhension.
Belle journée à vous et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Prenez soin de vous et de vos proches,
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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