Question en attente de réponse
Nouveau contrat et problème réseau
Bonjour,
Je viens d'activer ma nouvelle carte sim, je n'ai pas accès à internet à mon domicile sur le réseau SFR. Pouvez-vous me passer sur le réseau orange (antenne 4g à 200m de mon domicile).
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Bonjour Jean-Michel,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile !
Suite à l'activation d'une ligne, un délai de 24 heures est nécessaire afin que tous les services soient accessibles.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile et à vérifier que les paramètres internet soient bien enregistrés sur votre téléphone. Vous pouvez les retrouver en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile.
Si l'anomalie persiste demain en fin d'après-midi, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Prenez soin de vous et de vos proches !
Bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Merci mais ce n'est pas un problème d'activation, je ne capte pas le réseau SFR. J'ai déjà une ligne chez vous. Je vous renvoie le même mail demain...
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