Question en attente de réponse
Problème de réception 4G, changement de réseau
Bonjour,
J'ai souscris il y a environ 3 semaines une forfait NRJ Mobile mais depuis le début j'ai des gros soucis d'accès à internet à plusieurs moment de la journée tout les jours.
Serais-t'il possible de changer de réseau mobile pour ne plus avoir ces dysfonctionnement ? (Par exemple j'ai une autre ligne chez Orange et je n'ai pas le moindre problème).
Dans l'attente d'un retour, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement
Réponse
Bonjour Sébastien,
Le changement de réseau peut être mis en place si le test de couverture confirme le défaut de couverture.
Pour que je puisse effectuer ce test à votre domicile, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
A tout de suite.
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Prenez soin de vous et de vos proches,
Anaïk, conseillère Assistance Mobile.
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Fausse adresse
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Bonsoir, Je pensais avoir perdu mon téléphone et par ce fait avais suspendu ma ligne.maos bonne nouvelle je l ai retrouvé. Pourriez vous svp réactive ma sim? Merci par avance... -
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bonsoir, j'ai commandé une nouvelle carte SIM il y a approximativement 2 semaines et je ne l'ai toujours recu . merci
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