Question en attente de réponse
xperia xz1 ne s'allume plus suite à retrait SIM
Mon mobile était chargé, j'ai retiré la carte SIM et depuis il ne s'allume plus, écran noir, et pas de LED.
Réponses
Bonjour Christelle,
Effectivement, il faut éviter de retirer une carte SIM lorsque le mobile est allumé.
Sans carte SIM, essayez d'appuyer longuement sur la touche volume bas et la touche marche/arrêt pour voir si le Sony réagit (vibration, LED qui clignote).
Pouvez-vous ensuite m'indiquer le résultat du test ?
Vous pouvez tenter de le laisser en charge pendant une heure (même si la LED ne s'allume pas), puis le démarrer.
Si cela ce ne fonctionne toujours pas, il sera nécessaire d'envoyer votre mobile en réparation. Notre centre de réparation est actuellement fermé. Je peux enregistrer le SAV, mais votre mobile sera réparé après la fin du confinement.
Merci par avance,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christelle,
C'est une bonne nouvelle si votre mobile a redémarré, cela arrive de temps en temps sur les smartphones.
Prenez soin de vous et de vos proches
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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