Question en attente de réponse
j espère que vous n'avez pas renouvelé mon contrat
Suite a ma demande j espère que vous n'avez pas renouvelé mon abonnement cordialement
Réponses
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Bonjour Mickael,
Votre forfait est toujours en cours.
Nous n'avons malheureusement pas la possibilité de résilié une ligne sans avoir reçu un courrier de résiliation avec ces informations:
Votre nom et prénom,
Le numéro de la ligne à résilier,
L'adresse postale renseignée dans nos fichiers,
Votre date et département de naissance.
Nous avons besoin de ce courrier pour attester votre identitée.
Sachant qu'actuellement beaucoup de Bureau de Poste sont fermés vous pouvez envoyer votre demande en courrier simple.
Je comprends que cette démarche puisse être conttraignante, malheureusement nous ne pouvons pas résilier votre ligne sans ce courrier.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Je vous l ai déjà envoyer comme vous la lettre que vous devais envoyer avant la fin du contrat.. donc je veux savoir si je suis vraiment résilier
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Mickael,
Nous n'avons pas reçu le 1er courrier.
C'est pour cette raison que je vous invite à nous en renvoyer un avec les informations que je vous ai communiquées précedemment.
Sachant que nous n'avons pas reçu votre courrier, votre ligne est toujours active.
Bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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