Question en attente de réponse
Formulaire Rétractation BOX 4G
Bonjour je souhaite me rétracter serait il possible d'avoir tous les éléments nécessaires à la rétractation. Merci
Réponse
Bonjour Nejoia,
Vous allez recevoir le bon de retour par mail et par courrier. Le retour est à votre charge et votre ligne sera résiliée sans frais ce jour.
Vous disposez de 30 jours pour retourner le matériel complet (carte SIM non nécessaire) avec l'étiquette de retour. Nous faisons preuve de souplesse pendant la période de confinement si le délai est légèrement dépassé.
Le remboursement s'effectue sans attendre la réception des équipements par virement, toutefois la restitution doit être effectuée. En l'absence de retour des équipements complets, des pénalités de non-restitution seront facturées.
Prenez soin de vous et de vos proches
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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