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Incohérence sur mon forfait
Bonsoir, alors voilà de base je suis censé payer 4,99 par mois pendant six mois. Et je constate que cem oi-cis sans raison mon forfait monte à 13,99. Aucun hors-forfait ni surconsommation. Merci d'avance.
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Bonjour Clément,
Après vérifications, je vous confirme que vous bénéficiez d'un forfait dont le tarif mensuel initial est de 15€ ainsi que d'un code promotionnel permettant une remise de 11,01€ pendant 6 mois.
Le tarif mensuel est donc bien de 3,99€.
Cependant, lorsqu'un rejet de prélèvement est constaté, des frais de 10€ sont appliqués. Votre dernière facture s'élève à 13,99€ suite au rejet de prélèvement datant du 12 Mars 2020.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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je ne recois pas de sms sms
pas de sms depuis l'Italie et je n' arrive non plus à appeler -
Paiement validé et toujours pas régulariser sur mon espace client, comment cela se fait-il ?
J’ai réglé ma facture ce matin, paiement validé et mail du ticket récapitulatif pour paiement accepté reçu mais on me réclame encore de payer la facture. Pourquoi n’est ce pas...
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