Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

25€ de hors forfait non justifié !

DOMINIQUE U.
DOMINIQUE U.

DOMINIQUE U.

Niveau
0
17 / 100
points

Portabilité effectuée (le 14/04/20 a 15h), depuis, 25€ de hors forfait sachant que je suis en France et que j'ai à peine consommé des données ? J'ai un forfait 60Go à 9€99 de cdiscount mobile.
Merci de répondre vite

Réponse

Bonjour Dominique,

Je vous confirme que nous avons rencontré une anomalie concernant la facturation des usages inclus dans certaines offres.

Actuellement, tout a été résolu et vous serez informée dans les plus brefs délais quant à la mise en place de la régularisation des frais liés au hors forfait.

Je suis ravie de vous compter parmi nos clients et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Prenez soin de vous et de vos proches.

Cordialement,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?