Question en attente de réponse
Bonjour, je n'arrive à imprimer mes factures, Pourriez vous me les envoyer par mail?
Je ne reçois pas mes factures. Je n'arrive pas à les imprimer car a parement je n'ai pas accès à ce service.
J'ai besoin de mes factures très rapidement pour mon bilan de fin d'année.
à savoir depuis novembre 2019 au 31 mars 2020
Réponse
Bonsoir Nadine,
Je viens de vous faire parvenir les factures du 25/11/2019 au 23/03/2020, sur l'adresse mail renseignée depuis l'espace client. Le délai de réception est quasiment immédiat, vous pouvez les imprimer une fois celles-ci reçues.
Vous rencontrez ce message car vous êtes enregistré comme utilisateur de la ligne avec un accès restreint.
Seul le représentant légal a accès aux factures (ainsi qu'à d'autres fonctionnalités) en se connectant avec son adresse mail et son mot de passe spécifique. S'il ne connait pas le mot de passe avec son adresse mail, il peut cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié". Et il recevra un mot de passe provisoire.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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