Question en attente de réponse
Débit limite recharge impossible
J'ai attend les 40 G de mon forfait, j'ai reçu un message pour recharger pour 20 euro, j'ai répondu oui, mais j'ai eu le message suivant "suite à un échec de l'opération, votre demande de rétablissement de débit web n'a pas pu aboutir"
Merci de faire le nécessaire.
Réponse
Bonjour Emmanuel,
Je vous confirme avoir mis en place le rétablissement de débit web sur votre ligne. La prise en compte est immédiate, mais peut prendre jusqu'à 24 heures. L'enveloppe de 40 Go sera disponible jusqu'à votre prochain jour de renouvellement de forfait (28 de chaque mois). Le montant de 20 € sera prélevé sur votre prochaine facture.
A titre informatif, si un rechargement ne devait pas suffire, vous avez la possibilité d'effectuer la manipulation plusieurs fois par mois.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Prenez soin de vous et de vos proches,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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