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Achats multimédias votre réponse
Je ne suis pas d accord avec votre politique. Je n ai souscrit aucu achat multimédia. Jamais je n ai été prévenue d un surcout quelconque. C est vous qui avez transmis mes coordonnées à ces pollueurs qui s invitent via sms et qui profitent du rib que je vous ai transmis uniquement à vous. C est malhonnete . Etant en invalidité avec de faibles revenus que je peux prouver je sollicite de votre bienveillance la remise à zéro de mon dépassement de consommation de 15 euros er ceci à titre exceptionnel. Vous en remerciant. Considération distinguée
Réponses
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Bonjour Sandrine.
Le service facturé a bien été souscrit depuis le téléphone.
Il n'y a aucune possibilité de souscrire à ces services à distance.
Si vous le souhaitez, je peux demander au service concerné de prendre contact avec vous par mail afin que vous sachiez comment a eu lieu la souscription et éviter que cela se reproduise.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sandrine,
Je viens d'envoyer votre demande au service concerné.
Ils vous communiquerons toutes les informations par mail.
Bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sandrine,
Nous n'avons pas encore de retour du service concerné.
Je viens de les relancer.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sandrine,
Nous avons eu confirmation de la part du service concerné.
Ils ont bien pris contact avec vous afin de vous donner toutes les informations nécessaires à la souscription des services de contenu.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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