Bonjour Sabrina,
Après vérification des éléments sur votre ligne, un SMS vous a été envoyé le 04/04 pour vous indiquer que le prélèvement avait été rejeté et les SMS avaient été suspendus. Vous avez réglé par CB le 06/04.
Actuellement, tout est à jour dans les paiements de vos factures.
Sachez que le paiement de votre forfait tous les mois fait partie des conditions générales indiqués dans le contrat d'abonnement de votre offre : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/NRJ-Mobile-Tarifs....
Comme le prélèvement est rejeté tous les mois, si vous avez changé de compte bancaire, je vous invite à le mettre à jour via votre Espace Client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Prenez soin de vous et de vos proches.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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