Question en attente de réponse
Problemes Internet Mobile
Bonjour,
Au cours des 2 derniers jours, j'ai eu de nombreux problèmes avec mon service Internet (mobile). J'ai perdu des heures de service à cause de cela, et comme je travaille à domicile, je dépends d'Internet tous les jours, j'ai perdu de l'argent à cause des problèmes et je suis incroyablement en colère et frustré.
Pouvez-vous me dire pourquoi je rencontre ces problèmes et les résoudre rapidement? Merci.
Réponse
Bonjour Dale,
Après analyse de votre ligne, je ne constate aucune anomalie. Je vois dans votre suivi de consommation qu'internet fonctionne.
Rencontrez-vous encore des anomalies actuellement? Si oui, lesquelles?
Une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait je vous invite à continuer cet échange en privé.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Prenez soin de vous et de vos proches.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
itinérance en Italie ne fonctionne pas
Depuis que nous avons passé la frontière italienne, je n'ai plus d'accès à Internet. Pourtant, la fonction "Données en itinérance" est activée. Merci de me dépanner, j'ai besoin... -
Bonjour je souhaite annuler le changement de forfait souscrit aujourd'hui. Pouvez-vous le faire ? Merci beaucoup
J'ai commis une erreur concernant le changement de mon forfait. Je souhaite rester sur un forfait illimité 20 Go à 7€99. Merci beaucoup -
je n'ai plus plus d'internet avec ma SIM, quelque soit le téléphone, je peux juste appeler et SMS
Bonjour, le téléphone de mon enfant a perdu internet et impossible d'utiliser du data en dehors du wifi. Il n'y a plus que les appels et les SMS. j'ai essayé sur un autre...
-
