Question en attente de réponse
4g réseau orange
Bonjour rue mon lieu de travail je n'ai pas de réseau SFR.
Est ce possible de Passer sur le réseau Orange?
De plus pourquoi ma femme qui est sur SFR a ma maison capte de la 4G et moi avec. NRJ MOBILE et SFR par défaut je n'ai qu'une barre de H+?
Cordialement
Réponse
Bonjour Fabrice.
Désolé pour les anomalies de réception que vous constatez. Votre opérateur n'est pas SFR mais NRJ Mobile. Nous disposons de nos propres accès aux réseaux avec lesquels nous sommes interconnectés, la couverture réseau n'est comparable qu'entre abonné NRJ mobile.
Le changement de réseau est possible uniquement en cas de non-couverture avérée sur le lieu de travail ou le domicile.
Ce dispositif n'est pas anodin, et s'effectue de manière exceptionnelle.
Plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile en zone annoncée couverte et nécessité notre intervention ( type d'habitation, type de mobile; particularités géographiques, mauvais réglages ....).
Si cela est votre cas, un technicien doit intervenir.
.
Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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