Question en attente de réponse
Connexion internet débit très moche suite à changement de mobile
Bonjour,
Je viens de changer de téléphone passant d'un iphone 6s à un android xiaomi redmi note 9S.
Je constate un débit internet (download/upload) très dégradé par rapport à ce que j'avais sur mon iphone (réseau auchan via orange).
Par défaut apn en place :
NET26,net26,MMC208,26,PAP,IPV4, IPV4,GID 45524A31)
Down : 3.77, UP : 1.22
J'ai tenté APN sur vos pages:
NRJWEB, fnetnrj, 208,26, aucune, ipv4,gid, 45524A31) mais c'est limite encore pire.
Down : 1,71 / up : 0,42
Est ce que ca vient du téléphone ? Est ce que ca vient de votre coté ou vous devez basculer mon tel sur réseau orange comme vous l'aviez fait pour mon iphone ?, ou autre ?
Une chose est sure, mon iphone 6S était bien bien meilleur coté reseau autout de :
Down : + Entre 15 et 30 Mb | UP : +15 Mb
Si vous avez une idée miraculeuse, je prends ^^
Cordialement,
Guillaume
Réponse
Bonjour Guillaume.
Désolé pour les anomalies que vous rencontrez. Effectivement en fonction des marques les performances d'accès aux réseaux sont variables. Avec le même réseau vous obtiendrez des résultats de qualité d'accès différents en fonction du matériel utilisé. Certains smartphone sont plus efficaces.
Le réseau de votre ligne est toujours le même, je vous confirme votre positionnement sur Orange.
Dans un premier temps je vous invite à effectuer un test croisé (insérer votre carte sim dans un autre mobile). Sil le test mets en évidence une différence de qualité d'usage, il est possible que le Xiaomi rencontre une anomalie, il faudra dans ce cas vous rapprocher de votre revendeur, pour effectuer un diagnostic fonctionnel. Si en revanche vous constatez une dégradation d'accès quelque soit la marque, il faudra revenir vers nous au plus vite.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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