Question en attente de réponse
Actualisation de la carte SIM - réseau indisponible
Bonjour,
Depuis quelques mois, j'ai des soucis d'actualisation de ma carte SIM.
Mon téléphone m'indique que la carte SIM n'est pas accessible et qu'elle est en cours d'actualisation.
Lorsqu'il est allumé... je patiente mais lorsqu'il est en veille, le réseau n'est plus sélectionné et je ne peux ni émettre ni recevoir.
Depuis quelques jours, ces problèmes d'actualisation sont maintenant quotidiens...
Que pouvez-vous me proposer, quelle solution ?
Dans l'attente de votre réponse.
Bien cordialement.
Réponses
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Bonjour Tristan,
Je suis navrée pour ces désagréments.
Il est possible que l'anomalie provienne soit de votre téléphone, soit de la Carte SIM.
Avez-vous pu tester la SIM sur un autre mobile pour voir si le dysfonctionnement est reproduit ?
Je vous remercie par avance pour ces précisions.
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir,
Merci pour votre réponse rapide/
Effectivement, j'ai pu tester sur mon téléphone de secours aujourd'hui : j'ai du le redémarrer 5 fois dans la journée...
Je pense que la carte Sim a un probleme....
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Bonjour, je me permets de modifier ce message : je n'ai toujours rien recu... et la situation est pénible.
Bien cdt.
Tristan
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Merci pour votre retour Tristan.
En effet, il semblerait que votre Carte SIM soit défectueuse.
Je vous contacte en privé afin que vous puissiez me confirmer l'adresse postale à laquelle envoyer une nouvelle puce.
A tout de suite,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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