Question en attente de réponse
j'ai un numero sfr qui est bloqué
j'ai un numéro sfr qui est bloqué ( le répondeur sfr me dit que ce numéro n'est pas attribué)
mais je peux tout de m^me envoyer des sms.
merci de me donner la marche à suivre pour le débloquage
cordialement
Réponses
Bonjour Martin,
Dans le cas où vous n'arrivez pas à contacter la personne par téléphone mais que vous pouvez lui envoyer des SMS, ce n'est pas vous qui l'avez bloqué. De ce fait, il est nécessaire que votre correspondant vérifie de son côté car nous ne pouvons pas intervenir.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
le souci c'est que ce n'est pas mon correspondant qui ma bloqué nous avons fait de très nombreuse manipulation sans résultat positif, surtout que ce même numéro est bloqué sur le tel de mon épouse qui est aussi chez NRJ mobile
Bonjour Martin,
D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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