Question en attente de réponse
Si pas de possibilité de réparation. Changement gratuit du téléphone ou pas
Le bouton pour le son est cassé et ne fonctionne plus. Ont ma dit que ça se répare pas d ou ma question
Réponse
Bonjour Christine,
Dans le cas où votre mobile présente un défaut sans qu'il ait eu de choc ou de contact avec un liquide, les équipes techniques essayent dans un premier temps d'effectuer la réparation mais si cela n'est pas possible un remplacement de possible peut être effectué.
Je constate que le dernier mobile acheté sur votre ligne est le Samsung Galaxy J7 2017 en décembre 2017. La garantie de ce mobile étant de deux ans cette dernière est désormais finie. De ce fait, si vous souhaitez mettre en place la réparation, un devis vous sera envoyé.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Prenez soin de vous et de vos proches,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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