Question en attente de réponse
Problème de réseau avec mon iPhone 8
Bonjour
Je rencontre un problème de réseaux avec mon téléphone (iPhone 8)
Depuis que je suis chez vous je suis sur le réseau c discount, or depuis quelques jours, ma connexion est lente, et je me rend compte que le nom de mon réseau actuelle est El Telecom, je ne comprend pas . J ai essayer de reconfigurer dans les données cellulaire mais rien n y fait.
Merci de bien vouloir me venir en aide et de retrouver mon réseau C DISCOUNT
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Cordialement
Réponses
J'ai le même problème, aucun réseau depuis ce matin, et j'ai vu que nous ne sommes pas les seuls dans ce cas.
Un problème d'antenne ?
Bonjour Chaima,
Je rassure, le réseau intitulé "EI Telecom" est le même que Cdiscount Mobile. J'ai configuré votre carte SIM afin qu'il ait une seule marque d'affichée pour votre réseau.
Ce ralentissement d'internet est-il localisé à un lieu précis ?
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Julien,
La localisation précise était chez moi lol on était encore en confinement.
Je vous remercie pour la
configuration, le réseau au moment où je vous parle est bien C DISCOUNT.
En vous souhaitant une bonne journée
Bonjour Hélène,
Je ne constate aucune anomalie de la couverture réseau de Bouygues Telecom sur votre secteur.
Il est possible que l'anomalie que vous rencontrez soit momentanée.
Pour que vous puissiez récupérer le réseau sur votre mobile, il vous suffit de l'éteindre, de retirer votre carte SIM de son logement, de l'essuyer avec un tissu doux avant de la réinsérer et de le rallumer.
Après avoir mis votre code PIN, si l'incident persiste, je vous propose de rechercher manuellement le réseau sur votre LG K8. Pour cela, appuyez sur PARAMÈTRES > PLUS ( dans l'onglet RÉSEAUX) > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEUR RÉSEAU > RECHERCHER LES RÉSEAUX. Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles et appuyez sur le réseau -NRJ Mobile- (entre 2 tirets).
Ensuite, faites un test d'appel.
Enfin, revenez dans les paramètres manuels pour repasser le réseau en sélection automatique et attendez l’apparition du message "Enregistré sur le réseau".
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Matéo,
Je constate pourtant des connexions à internet sue votre ligne. Avez-vous des pertes de connexions ou est-ce des ralentissements de débit ?
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Chaima,
Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.
Bonne après-midi.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Carte sim résilié
Bonjour, Je souhaite réactivé ma carte sim et garder le même numéro de téléphone -
J'ai pas de réseau sur mon 4g depuis 3 jour
Depuis 3 jours impossible de me connecter au réseau grâce à la 4G en dehors de ma résidence.J'ai eu le même problème. Cela ne marche qu'en Wifi. La carte sim est sans doute défectueuse. Essayez avec un autre portable.
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