Question en attente de réponse
Il y a t-il une possibilité de changement d'antenne réseau
Bonjour, depuis ma souscription à l'offre 200 Go, mon réseau mobile est très limité, en effet, la qualité du réseau mobile est très faible. Que ça soit dans ma résidence principale, dans les villes ou je travaille, je suis obligé d'utiliser un autre point de connexion internet pour arriver a mes fins. J'aimerais donc savoir s'il y a une possibilité de changement d'antenne réseau, avant de prendre la décision de résilier mon contrat et de me tourner vers mon ancien opérateur à savoir Orange ou Bouygues. Je n'ai rencontré aucune difficulté sur les deux autres réseaux.
Réponse
Bonjour Brian.
Le changement de réseau n'est possible qu'en cas de non-couverture avérée sur le lieu de travail ou le domicile.
Après consultation de la carte de couverture SFR, je ne visualise pas d'anomalie sur votre secteur d'habitation.
Cependant plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessité notre intervention ( type d'habitation, type de mobile; particularités géographiques....).
Si cela est votre cas, un technicien doit intervenir.
Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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