Question en attente de réponse
Demande réclamation
Bonjour, je me permets de vous contacter car depuis novembre 2019 je suis dans l’attente de votre réponse suite à ma réclamation. Pour information j’avais vous envoyé un courrier où j’avais exprimé le sujet de ma demande. Après j’ai un reçu une confirmation de réception en revanche depuis de moi aucun réponse de votre part. Je trouve inadmissible la manque de réponse.
Cordialement
Réponse
Bonjour Diego Martin,
J'ai pu prendre connaissance du courrier sur votre ligne concernant la résiliation de votre assurance mobile suite à un renouvellement de location.
Si, comme Diego Martin, vous avez une assurance et que vous effectuez un changement de mobile : la résiliation de l'assurance n'est pas automatique, un courrier doit être envoyé pour la demander.
Dans le contexte, et pour apporter une réponse adaptée à votre situation, je vous envoie un message privé. Vous le recevrez sur l'adresse mail renseignée lors de votre inscription à l'Assistance Mobile.
A tout de suite.
Florence, Conseillère Assistance Mobile
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