Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pas de réception 4g et voix instables sur le réseau SFR ou bouygues, Je voudrai passer sur Orange svp

LAURENT F.
LAURENT F.

LAURENT F.

Niveau
0
63 / 100
points

Les réseaux SFR et Bouygues ne passent pas correctement à mon domicile. Seul le réseau Orange permet d'avoir une réception voix et data correcte. Lors de la souscription, l'opérateur que j'ai eu au téléphone m'a confirmé que le changement était possible. J'ai donc ouvert 4 lignes chez vous. Pouvez vous les passer toutes les 4 sur Orange svp. Merci

Réponses

Bonjour Laurent !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que les vôtres, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

LAURENT F.
LAURENT F.

LAURENT F.

Niveau
0
63 / 100
points

Merci Charlotte, mais à date, je n'ai rien reçu sur ma boite mail...
EDIT 2 jours plus tard : Service client incompétent, aucun respect du client et des engagements pris envers lui (j'attends toujours le fameux mail ou l'appel téléphonique), Je repasse mes 4 lignes ailleurs. J'ai autre chose à faire que de courir après vous.

Bonjour Laurent !
Pour que vous puissiez recevoir mes mails, je vous invite à vérifier que vous avez bien coché, dans votre profil de l'Assistance Mobile, que vous acceptez de recevoir des messages privés et de ce fait, vous pourrez répondre directement à l'email.
Je vous renvoi le mail que je vous ai envoyé hier.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile

LAURENT F.
LAURENT F.

LAURENT F.

Niveau
0
63 / 100
points

Bonjour.

Puis-je - s'il vous plait - avoir une réponse à mon problème. Je n'ai aucun retour sur ma boite mail ni par téléphone... Cela commence à être pénalisant (et très déplaisant). Merci

LAURENT F.
LAURENT F.

LAURENT F.

Niveau
0
63 / 100
points

Re bonjour.

Pouvez vous - s'il vous plait - répondre et traiter ce problème. Je n'ai toujours pas été contacté ni par mail ni par téléphone. Cela commence à être agaçant et problématique... Merci

LAURENT F.
LAURENT F.

LAURENT F.

Niveau
0
63 / 100
points

Re bonjour.

Pouvez vous - s'il vous plait - répondre et traiter ce problème. Je n'ai toujours pas été contacté ni par mail ni par téléphone. Cela commence à être agaçant et problématique... Merci

LAURENT F.
LAURENT F.

LAURENT F.

Niveau
0
63 / 100
points

Re bonjour.

Pouvez vous - s'il vous plait - répondre et traiter ce problème. Je n'ai toujours pas été contacté ni par mail ni par téléphone. Cela commence à être agaçant et problématique... Merci

Bonjour Laurent !
Pour que vous puissiez recevoir mes mails, je vous invite à vérifier que vous avez bien coché, dans votre profil client sur le site de l'Assistance Mobile, que vous acceptez de recevoir des messages privés et de ce fait, vous pourrez répondre directement à l'email.
Dites moi quand cela est fait pour que je vous renvoi un mail.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Laurent,

Je reprends la suite de ma collègue Charlotte absente ce jour.
Suite à votre retour sur un autre fil de discussion et pour mieux vous répondre, je redirige votre demande vers le service concerné.

Pour ma part, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Laurent,

Je reprends le suivi de ma collègue Charlotte concernant votre demande.

Je vais vous envoyer un message privé pour que nous puissions échanger sur des informations à caractère personnel. Veuillez vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client dans la rubrique " modifier mon profil".

À tout de suite,

Olympe, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?