Question en attente de réponse
Quand allez-vous me répondre favorablement
Cela fait beaucoup trop de fois que j'essaye de vous contacter en vain...
Je vous demande expressément de basculer mon forfait sur le réseau orange étant le seullll à passer sur mon lieu de travail!!!!
Seule réponse que j'ai obtenue c'est qu'un conseiller doit me rappeler et de renvoyer pour ceci un numéro de téléphone pour me joindre sauf que lorsqu'on essaye de répondre à vos mails nous ne pouvons pas alors dite-moi comment doit-on faire????????
Réponse
Bonjour Jocelyne.
Désolé pour les anomalies que vous rencontrez.
Une prise en charge de votre demande a été effectuée par ma collègue Mégane le 11 mai dernier, un autre de mes collègues Julien vous a également répondu le 12 mai, je vous ai répondu le même jour en vous proposant de programmer un appel pour qu'un technicien réseau effectue un diagnostic de votre ligne.
Nous n'effectuons pas de changement de réseau sur simple demande sur un secteur annoncé couvert.
Une nouvelle fois, je vous invite à répondre au mail que je vous envoie de suite (adresse renseignée sur votre profil) pour que je programme un rendez-vous pour réceptionner l'adresse de votre lieu de travail et le cas échéant intervenir ou programmer une mise ne relation avec un technicien.
Si vous ne recevez pas mon mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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