Question en attente de réponse
Mon forfait est de 2,99 euro et j'ai été facturé de 12,98 euro, pk?
Il y a marqué hors forfait téléchargement gallery à quoi correspond cela. Je n'ai rien télécharger
Réponse
Bonjour Mohamed,
Je constate effectivement un téléchargement Gallery souscrit et résilié le 08/04/20.
Il s'agit d'une facturation indépendante de l'opérateur. Elle provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et avez validé et accepté les mentions légales :
- En envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple)
- En téléchargeant un contenu depuis un site sur internet.
Je vous invite à vous orienter vers le prestataire concerné pour toutes questions à savoir DigitalGlobalPass_PlayVOD.
Vous trouverez plus d'infos sur les téléchargements Gallery en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771
Prenez soin de vous et de vos proches.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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