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Ma fille ne capte plus la 4G , comment faire ? Alors qu elle l a toujours eu
Depuis 2 semaines , ma fille n a plus la 4G alor qu il n y avait pas de souci avant
Bonjour Valérie,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Je constate que vous détenez plusieurs lignes auprès de nos services. Pourriez-vous m'indiquer les 4 derniers chiffres du numéro de la ligne de votre fille ainsi que plusieurs de vos disponibilités pour que je puisse vous rappeler s'il vous plaît ? Lors de mon appel, il sera nécessaire que vous soyez en possession du mobile de votre fille.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Réponses
Bonjour Valérie, avez vous essayé de mettre la carte sim dans une autre portable ? cela vient parfois du mobile lui meme... Bonne journée
Les 4 derniers numéros 13 12 , pouvez vous m appeler samedi midi si possible , merci
Valérie,
N'étant pas disponible samedi à midi, c'est ma collègue Maude qui tentera de vous recontacter.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile. Prenez soin de vous et de vos proches.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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