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Question en attente de réponse

Problème avec la puce

AHMED D.
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Bonjour, j'ai commandé une puce cela fait 11 jours que je l'ai reçu et elle n'est toujours pas activer. J'essaye de l'activer au 0969360200 on me demande de taper le numéro de téléphone plus la date de naissance mais on me dit que la date de naissance est incorrecte du coup je ne sais quoi faire. De plus sur le site il ya juste écrit " votre puce est en cours d'activation. J'attends une solution de votre part. Cordialement.

Réponse

Bonjour Ahmed,

Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme avoir procédé à l'activation de cette ligne.
Pensez à éteindre et redémarrer votre téléphone durant les prochaines heures afin de constater cette activation.

En parallèle j'ai pu traiter votre demande de résiliation concernant votre autre ligne pour laquelle vous nous aviez fait parvenir un courrier.

Bonne journée,
Stéphane, Conseiller Assistance Mobile

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