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Impossible de recevoir les appels depuis un fixe sur redmi note 8t
Bonjour,
Cliente depuis le 20 mai, j'ai eu chez vous le redmi note 8t avec forfait à 17,99 et portabilité du numéro qui s'est bien effectué.
Mon problème est que je ne peux pas recevoir les appels depuis un poste fixe, ça sonne et après environ 5 sonneries arrive sur le répondeur.
Rien ne s'affiche sur mon téléphone, je n'ai pas de notifications d'appel. Il ne sonne pas, j'ai tout vérifié (testé en lte, 3g, 2g, changement emplacemnt sim 1 et 2 éteindre et rallumer etc...),
J'ai aussi des problèmes de réception de sms ou je suis obligée d'éteindre et de rallumer mon téléphone pour que cela fonctionne.
Par contre en essayant la carte sim sur un autre mobile aucun problème.
A noter que mon mari a acheté le même smartphone et qu'il a exactement le même souci.
D'avance merci pour votre aide.
Bonjour Sandra et bienvenue à NRJ Mobile !
Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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