Question en attente de réponse
Commande 43xxxxxxxxxx annulée
Bonjour,
le service client doit me recontacter sur mon numéro de mobile mais mon accès au réseau est actuellement très mauvais. Serait-il possible d'échanger par e-mail afin de comprendre pourquoi ma demande d'abonnement a été rejetée ?
Je souhaite changer rapidement d'opérateur et j'aimerais donc savoir si je peux m'abonner chez Auchan Telecom ou pas.
Jeanne C
Réponses
Bonjour Jeanne,
Bien sûr, nous pouvons voir cela ensemble.
Pour cela, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
J'attends donc votre e-mail. Rien pour le moment dans la boite de réception ni dans les spams.
Jeanne C
Suite à un premier échange, je vous ai demandé la confirmation du remboursement des 10 euros puisque vous avez annulé ma commande. Pourriez-vous me confirmer que ces 10 euros seront prochainement recrédités ?
Cordialement
Bonjour Jeanne,
Comme votre commande a été annulée, il n'y a pas eu de débit sur votre compte bancaire. Vous pouvez avoir le visuel du montant mais je vous rassure aucune somme n'a été prélevée.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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