Question en attente de réponse
I do not agree with the consumption I received. How should I proceed to question it?
My fiancee is in Brazil, and he needed to use the cellphone there. I know there are costs and I totally agree with the bill. But there are in the Facture 2 callings from Brazil to France for the same date and exactly the same time. I my opinion is not possible. And in fact it was called only ONCE to this number. Why I need to pay in double???
Réponses
Hello Natalia,
Our client advisors can not answer in a foreign language. Can you contact our customer service using French?
If necessary, we are open from Monday to Saturday, from 8h to 22h at 0969 360 200.
Best Regards,
L’Assistance Mobile
Ma fiancée est au Brésil, et il avait besoin d'utiliser le téléphone portable là-bas. Je sais qu'il y a des coûts et je suis entièrement d'accord avec ça. Mais il y a dans le Facture 2 des appels du Brésil vers la France pour la même date et exactement à la même heure. Je mon avis n'est pas possible. Et en fait, il a été appelé une seule fois à ce numéro. Pourquoi dois-je payer en double ???
Bonjour Natalia,
Merci pour votre traduction. Je prends en charge votre demande. Pour effectuer les vérifications nécessaires sur la consommation de la ligne, je vous invite à continuer notre échange par mail.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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