Question en attente de réponse
abonnement PlayUp et PlayVOD non sollicité
Bonjour,
J'ai reçu à 00h12 deux SMS m'indiquant que mes abonnement auprès de PlayUp (3€/semaines) et PlayVOD (9,99€/ mois) ont été pris en compte. Hors je n'ai en aucun cas souscrit ces abonnements et je ne souhaite absolument pas les payer. Comment puis-je bloquer ces arnaques et comment cela se fait-il que ces abonnements se fasse sans mon accord préalable???
Réponse
Bonjour Isabelle,
J'ai effectivement constaté deux abonnements "DigitalGlobalPass" qui ont déjà été résiliés.
La pratique que vous mentionnez n'est pas due à CIC Mobile et nous n'avons pas la main dessus.
Digital Global Pass est un fournisseur de services indépendant de CIC Mobile et qui facture ses services directement sur la facture de l'opérateur (quel qu'il soit).
Vous trouverez plus d'informations sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
De ce fait nous n'avons malheureusement pas la possibilité d'annuler cette facturation.
Pour cela, je vous conseille de vous rendre sur le site internet du fournisseur de service afin de prendre directement contact avec eux : https://www.digital-global-pass.fr/
Suite à votre demande, je viens de mettre en place un blocage sur votre ligne qui a pour effet de bloquer les numéros surtaxés ainsi que les achats à l'acte.
J'espère que mes explications vous aideront et je vous souhaite une agréable journée,
Stéphane, Conseiller Assistance Mobile
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